FAQ

1. Comment s'inscrire?
Cliquez sur "Connexion" en haut de notre site Web et vous verrez un écran d'inscription et cliquez sur le bouton "Enregistrer" pour remplir vos informations.

2. Je ne peux pas me connecter à mon compte.
Veuillez suivre les instructions suivantes:
Vérifiez vos informations de connexion. Si votre nom d'utilisateur est l'adresse e-mail que vous utilisez pour vous inscrire.
Si vous ne pouvez toujours pas accéder à votre compte, vous pouvez contacter notre service à la clientèle et indiquer le problème.

3. Comment puis-je changer mon mot de passe?
Sous "Mon compte" Changer de profil, cliquez sur Modifier le mot de passe. Un nouveau mot de passe vous sera demandé.

4. Puis-je changer mon adresse e-mail?
Nous allons fournir cette fonctionnalité dans un proche avenir.

5. Comment passer une commande?
S'inscrire / Se connecter - Sélectionner le produit - Ajouter au panier - Paiement.

6. Puis-je annuler / modifier la commande que je viens de payer?
Vous pouvez uniquement modifier l'état de la commande avant de traiter la commande. Nous traiterons bientôt la commande, donc les commandes de changement et d'annulation ne peuvent pas toujours être satisfaites. Vous devez contacter notre service clientèle immédiatement (dans un délai d'une heure), y compris votre demande de changement / annulation.

7. Combien de temps vais-je garder l'article dans mes favoris?
Il n'y a pas de limites; L'élément ne peut être supprimé que par vous.

8. Combien dépensez-vous pour l'expédition dans mon pays?
Nous sommes libres à votre livraison à la maison.

9. Comment puis-je modifier les méthodes d'expédition?
Une fois que vous avez passé votre commande, vous n'avez pas à changer la méthode d'expédition. Cependant, vous pouvez contacter notre service à la clientèle dès que possible. Si l'ordre est encore aux premiers stades du traitement, vous pouvez modifier la méthode d'expédition en compensant la différence de prix.

10. Comment puis-je savoir si mon article est expédié?
Lorsque les marchandises sont expédiées, nous enverrons la notification à votre adresse e-mail enregistrée. Le numéro de suivi peut être disponible après quelques jours de livraison, et nous mettrons à jour les informations de suivi une fois disponibles.

11. Comment puis-je suivre mon achat?
Une fois que vous avez le numéro de suivi, vous pouvez trouver l'emplacement du paquet en visitant le site Web de la compagnie maritime appropriée.